Rückgabe und Reklamation

Ja. Bitte nimm Deine ausgedruckte Rechnung zusammen mit Deiner Bestellung mit in die Filiale. Unser Team vor Ort kümmert sich gerne um die Abwicklung Deiner Retoure. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen von JYSK findest Du unter: Unlimited Returns
 

JYSK bietet ein erweitertes Rückgabe- und Umtauschrecht, das sowohl für Einkäufe im Online-Shop JYSK.de als auch in der JYSK Filiale gilt.

Das von JYSK angebotene erweiterte Rückgabe- und Umtauschrecht ist zeitlich unbegrenzt. Du hast einen Artikel gekauft, nicht oder kaum genutzt und möchtest diesen zurückgeben? Wenn Du uns den Kaufbeleg zeigst, nehmen wir nach kurzer Prüfung fast alle Artikel zurück und erstatten dir, je nach Zustand der Ware, den anteiligen oder kompletten Kaufpreis zurück. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutscheinkarte.

Insbesondere bei Oberbetten, Kissen und Matratzen, die nicht original in Folie eingeschweißt retourniert werden, behalten wir uns vor, die Erstattung abzulehnen oder nur anteilig in Form eines Gutscheines zu ermöglichen.

Die genauen Bedingungen und Regelungen lies bitte unter Unlimited Returns nach.
 

• Um Dein Geld zurückzubekommen, musst Du einen Kaufbeleg für Deinen Kauf vorlegen. Wenn Du keinen Kaufbeleg hast, bieten wir Dir einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung des Wertes des Produktes auf einer Geschenkkarte entsprechend dem niedrigsten Verkaufspreises des Produktes an.
• Wenn Du ein Produkt zurückgibst, das beschädigt ist oder in einer Weise verwendet wurde, die den Wert mindert, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu reduzieren.
• Wenn Du ein Produkt zurückgibst, das beschädigt oder in einer Weise verwendet wurde, die seinen Wert dramatisch mindert, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
• Stelle sicher, dass der Wert des Produktes sich nicht verringert, wenn Du das Produkt ausprobierst, das Du zurückgeben willst.
• Voraussetzung ist, dass das Produkt als neues Produkt weiterverkauft werden kann.
• Nicht zusammengebaute Möbel müssen so zurückgegeben werden, dass alle Teile (einschließlich Werkzeug und Aufbauanleitung) in der bestmöglichen Originalverpackung erhalten sind.
• Für Matratzen empfehlen wir, diese zuerst mit Folie zu probieren, damit der Rückgabewert der Matratze nicht gemindert ist. Bitte die Folie nicht öffnen. Um die Oberflächenspannung zu reduzieren, können kleine Löcher in die Folie gestochen werden. 
• Wir bieten ein 100-tägiges Probeschlafen bei vielen Matratzen und Lattenrosten an. Lies hier mehr Service

• Verweiger den Erhalt der Bestellung. Dies bedeutet, dass du dem Lieferanten mitteilst, dass Du die Lieferung nicht erhalten möchtest. Bitte den Lieferanten eine Notiz im Lieferschein vorzunehmen. In diesem Fall sendet der Lieferant die Produkte an uns zurück. Wende Dich sofort an den Kundenservice, damit wir die Produkte für dich nachbestellen können.
• Nimm die Lieferung an. Überprüfe, dass der Lieferant die Beschädigung im Frachtbrief angibt, das heißt den Transportschaden vermerkt. Dann kontaktiere sofort unseren Kundenservice.

• Deine originale Bestellnummer
• Welches Produkt hast Du erhalten
• Gibt es zusätzliche Informationen zum Paket, welches Du erhalten hast, z.B. eine Trackingnummer, Name einer anderen Person

Solltest Du versehentlich eine falsche oder unvollständige Warenlieferung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder unter 04630 975-579.
Bitte halte folgende Informationen bereit:

• Deine Bestellnummer
• Welches Produkt hast Du erhalten
• Welches Produkt fehlt Dir

Du erhältst die schnellste Hilfe, wenn Du uns per Chat oder Telefon kontaktierst.
 

• Deine Kontaktinformationen
• Deine Bestellnummer (bei Online-Bestellungen)
• Fotos, auf denen wir den Fehler sehen können. Bitte mach auch mindestens ein Foto, auf dem wir das gesamte Produkt sehen können.