Produktfragen
Bei JYSK findest Du alles für Dein Zuhause. Solltest Du Fragen zu unserem Sortiment haben, helfen wir Dir gerne weiter. Wenn Du unten keine Antwort auf Deine Frage findest, kannst Du dich jederzeit an unser Kundenservice wenden.
Allgemeines
Ist das Sortiment in der Filiale und im Online-Shop identisch?
Wir möchten Dir online und vor Ort immer die beste Auswahl bieten. Trotzdem können wir Dir in den Filialen und dem Online-Shop auf Grund von Verfügbarkeiten oder Filialgröße, sowie speziellen Produkten, die nur online erhältlich sind, nicht immer ein identisches Sortiment anbieten. Du kannst auf jeder Produktseite einsehen, ob Dein Wunschartikel in einer Filiale in der Nähe verfügbar ist und diesen auf Wunsch direkt online mit Click&Collect reservieren. Natürlich kannst Du Dich für eine Reservierung auch telefonisch in Deiner Wunschfiliale melden.
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Sind die Preise im Online-Shop und in den Filialen immer gleich?
Die Produktpreise in unserem Online-Shop sind mit denen in unseren Filialen identisch
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Was genau ist die Preisgarantie bei JYSK?
Es ist uns wichtig, dass Du vor, während und nach dem Kauf bei JYSK ein gutes Gefühl hast. Deshalb bieten wir für alle unsere Produkte eine Preisgarantie.
Wenn Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Produkt findest, das Du bei JYSK zu einem günstigeren Preis (bei JYSK oder in einem anderen Geschäft) gekauft hast, erstatten wir die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins. Den Gutschein kannst Du in all unseren Filialen in Deutschland einlösen. Für den Vergleich zugelassen sind alle Preise, der in Deutschland ansässigen Geschäfte oder deutschen Online-Shops.
Bedingungen für die Preisgarantie:
• Wir geben Dir den günstigeren Preis für identischen Produkte. Siehe auch "Ausnahmen" weiter unten
• Der Preisgarantieanspruch muss innerhalb von 30 Tagen ab Kauf- oder Lieferdatum geltend gemacht werden
• Der günstigere Preis muss zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Preisgarantieanspruchs gültig sein
• Du musst für Deinen Kauf bei JYSK einen Kaufbeleg vorlegen können
• Du musst einen Nachweis vorlegen, dass der Artikel derzeit bei einem anderen Anbieter günstiger ist. Z.B. ein Prospekt, einen gültigen Link zum Angebot im Online Shop des Anbieters, o.ä.
Ausnahmen:
• Artikel, die nicht identisch sind, fallen nicht unter die Preisgarantie. Das Produkt muss:
• Die Preisgarantie gilt nicht für Dienstleistungen und Frachtkosten
• Die Preisgarantie gilt nur für private Käufe.
Bitte wenden Sie sich für Onlinekäufe an unseren Kundenservice oder bei Filialkäufen an unsere Filialen, um von der Preisgarantie Gebrauch zu machen.
Wenn Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Produkt findest, das Du bei JYSK zu einem günstigeren Preis (bei JYSK oder in einem anderen Geschäft) gekauft hast, erstatten wir die Preisdifferenz in Form eines Gutscheins. Den Gutschein kannst Du in all unseren Filialen in Deutschland einlösen. Für den Vergleich zugelassen sind alle Preise, der in Deutschland ansässigen Geschäfte oder deutschen Online-Shops.
Bedingungen für die Preisgarantie:
• Wir geben Dir den günstigeren Preis für identischen Produkte. Siehe auch "Ausnahmen" weiter unten
• Der Preisgarantieanspruch muss innerhalb von 30 Tagen ab Kauf- oder Lieferdatum geltend gemacht werden
• Der günstigere Preis muss zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Preisgarantieanspruchs gültig sein
• Du musst für Deinen Kauf bei JYSK einen Kaufbeleg vorlegen können
• Du musst einen Nachweis vorlegen, dass der Artikel derzeit bei einem anderen Anbieter günstiger ist. Z.B. ein Prospekt, einen gültigen Link zum Angebot im Online Shop des Anbieters, o.ä.
Ausnahmen:
• Artikel, die nicht identisch sind, fallen nicht unter die Preisgarantie. Das Produkt muss:
- das gleiche Modell sein und die gleichen technischen Spezifikationen aufweisen
- von der gleichen Marke / Herstellers sein
- die gleiche Farbe, die gleichen Abmessungen, das gleiche Zubehörs, die gleiche Größe, den gleichen Inhalt usw. haben
- also ein 100% identisches Produkt sein
• Die Preisgarantie gilt nicht für Dienstleistungen und Frachtkosten
• Die Preisgarantie gilt nur für private Käufe.
Bitte wenden Sie sich für Onlinekäufe an unseren Kundenservice oder bei Filialkäufen an unsere Filialen, um von der Preisgarantie Gebrauch zu machen.
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Wie wählt man die richtige Matratze/Bettdecke/Kopfkissen?
Unsere Team in den Filialen oder der Kundenservice helfen Dir gerne das passende Produkt zu finden. Unsere Kundenservicemitarbeiter nehmen an denselben Schulungen teil, wie die Mitarbeiter in den Filialen, sodass sie Dir bei Produktfragen kompetent helfen können.
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Wo kann ich JYSK Geschenkkarten kaufen und wie funktionieren die?
JYSK-Geschenkkarten sind in allen JYSK-Filialen und im Online-Shop erhältlich. Du kannst den Betrag der Geschenkkarte beim Kauf frei wählen.
Der Mindestbetrag für eine im JYSK-Online-Shop gekaufte Geschenkkarte beträgt 15 Euro.
Die JYSK-Geschenkkarte ist 5 Jahre gültig und kann in allen JYSK-Filialen in Deutschland sowie im Online-Shop JYSK.de als Zahlungsmittel verwendet werden.
Die Geschenkkarte kann auch in Teilbeträgen eingelöst werden.
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Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen, weswegen es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Du hast eine Reklamation? Am schnellsten können wir diese über unseren Chat lösen.
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Öffnungszeiten JYSK-Kundenservice
- Mo-Fr: 09:00-15:00
- Sa: 09:00-15:00