Fragen zur Onlinebestellung
Gerne helfen wir Dir bei allen Anfragen zum Thema: Bestellung, Zahlungsoptionen, Click&Reserve oder Änderung bzw. Stornierung einer Bestellung. Solltest Du unten keine Antwort auf Deine Frage finden, kannst Du dich jederzeit an unser Kundenservice wenden.
Reservierung - Click&Reserve
Verpflichtet mich die Reservierung zum Kauf?
Die Reservierung eines oder mehrerer Artikel verpflichtet Dich nicht zum Kauf. Solltest Du Dich anders entscheiden, melde Dich bitte telefonisch bei Deiner Filiale und sage die Reservierung ab.
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Wie lange wird meine Click & Collect-Reservierung reserviert?
Deine Click&Collect-Reservierung wird vom Tag der Reservierung, sowie die 2 darauffolgenden Werktage für Dich reserviert.
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Zahlung
Ich bin Großkunde, kann ich Produkte im Online-Shop über meine Firma kaufen?
Unser Online-Shop ist für Endkunden ausgelegt. Möchtest Du als Großkunde bestellen, hilft Dir unsere B2B-Abteilung gerne weiter. Diese erreichst Du per E-Mail b2b-de@jysk.com oder telefonisch unter 04630-975 366.
Weitere Informationen zu B2B findest du hier: https://www.jysk.de/b2b
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Kann ich Produkte online bestellen und in der Filiale bezahlen?
Ja, Du kannst Produkte online reservieren und über unseren Click&Collect-Service (www.jysk.de) aus der Filiale auswählen. Suche auf jysk.de nach den gewünschten Produkten und klicke auf den Link „In einer Filiale abholen“. Unser Kundenservice hilft Dir auch gerne bei der Reservierung.
Deine Reservierung gilt für den Tag der Reservierung, sowie am darauffolgenden Tag bis zum Ende der Öffnungszeit. Die Reservierung muss abgeholt werden, bevor die Filiale am nächsten Tag nach der Reservierung schließt.
Sobald Du Deine Reservierung vorgenommen hast, bestätigt die Filiale die Verfügbarkeit des Produktes. Wenn die Reservierung zur Abholung bereit ist, wirst Du von der Filiale per E-Mail informiert.
Bitte beachte, dass einige unserer Produkte nur in unserem Online-Shop zum Verkauf angeboten werden und diese Produkte nicht in den Filialen reserviert werden können. Du kannst nur Produkte reservieren, die die Filiale derzeit auf Lager hat.
Es ist nicht möglich Produkte im Online-Shop zu bestellen und in der Filiale zu bezahlen.
Deine Reservierung gilt für den Tag der Reservierung, sowie am darauffolgenden Tag bis zum Ende der Öffnungszeit. Die Reservierung muss abgeholt werden, bevor die Filiale am nächsten Tag nach der Reservierung schließt.
Sobald Du Deine Reservierung vorgenommen hast, bestätigt die Filiale die Verfügbarkeit des Produktes. Wenn die Reservierung zur Abholung bereit ist, wirst Du von der Filiale per E-Mail informiert.
Bitte beachte, dass einige unserer Produkte nur in unserem Online-Shop zum Verkauf angeboten werden und diese Produkte nicht in den Filialen reserviert werden können. Du kannst nur Produkte reservieren, die die Filiale derzeit auf Lager hat.
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Kann ich meine Geschenkkarte auf jysk.de einlösen?
Geschenkkarten sind nur in dem Land gültig, in dem sie gekauft oder ausgestellt wurden. Du kannst die Geschenkkarte in allen Filialen sowie im JYSK.de-Onlineshop als Zahlungsmittel verwenden. Sie ist fünf Jahre gültig.
ZAHLUNG MIT GESCHENKKARTE AUF JYSK.de
Du kannst die Geschenkkartennummer eingeben, nachdem du die Produkte in den Warenkorb gelegt hast. Im Warenkorb findest du das Feld „Geschenkgutschein einlösen“. Falls es sich bei deiner Geschenkkarte um eine physische Karte handelt (die nicht per E-Mail zugestellt wurde), müssen die letzten vier Ziffern freigerubbelt werden, bevor du die Geschenkkartennummer im Online-Shop einlösen kannst.
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Bestellung ändern oder stornieren
Kann meine Online-Bestellung nachträglich noch bearbeiten?
Leider ist es nicht möglich, Deine Bestellung nach Abschluss noch zu ändern.
Unser Kundenservice kann lediglich kurz nach Bestellaufgabe prüfen, ob Deine Bestellung oder einzelne Artikel noch storniert werden können.
Gleiches gilt für eine Adressänderung. Ausgenommen von einer Adressänderung sind Kauf auf Rechnung und SEPA Lastschrift, aufgrund der Bonitätsprüfung.
Unser Kundenservice kann lediglich kurz nach Bestellaufgabe prüfen, ob Deine Bestellung oder einzelne Artikel noch storniert werden können.
Gleiches gilt für eine Adressänderung. Ausgenommen von einer Adressänderung sind Kauf auf Rechnung und SEPA Lastschrift, aufgrund der Bonitätsprüfung.
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Wie kann ich meine Online-Bestellung stornieren?
Um unsere Lieferzeiten einzuhalten, geht Deine Bestellung schon kurz nach Aufgabe in die Bearbeitung. In der Regel können wir diese nicht mehr aufhalten.
Du hast aber die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern oder kostenlos in einer unserer Filialen zu retournieren.
Solltest du Deine Bestellung vor wenigen Minuten erst aufgegeben haben, kannst Du unseren Kundenservice fragen, ob dieser die Bestellung evtl. noch stoppen kann.
Du hast aber die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern oder kostenlos in einer unserer Filialen zu retournieren.
Solltest du Deine Bestellung vor wenigen Minuten erst aufgegeben haben, kannst Du unseren Kundenservice fragen, ob dieser die Bestellung evtl. noch stoppen kann.
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Kontaktiere den Kundenservice
Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen, weswegen es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Du hast eine Reklamation? Am schnellsten können wir diese über unseren Chat lösen.
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Öffnungszeiten JYSK-Kundenservice
- Mo-Fr: 09:00-15:00
- Sa: 09:00-15:00