Fragen zur Filiale und Filialbestellungen
Allgemeines
Die Filiale hat mich nicht informiert, dass meine Bestellung zur Abholung bereit ist?
Die Filiale bestätigt Deine Reservierung innerhalb von 30 Minuten innerhalb der Öffnungszeiten. Wenn Du die Bestellung außerhalb der Öffnungszeiten aufgibst, wird Deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten bestätigt, sobald die Filiale wieder geöffnet ist. Wenn Du keine Nachrichten oder Anrufe aus der Filiale erhalten hast, wendest Du Dich bitte an die Filiale in der Du deine Anfrage gestellt hast.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Ich habe ein Produkt in der Filiale bestellt und bezahlt – wie ist der Status?
Die Lieferzeit für bestellte Produkte beträgt in der Regel 2 Wochen. Wenn seit dem Tag, an dem Du das Produkt bezahlt hast, mehr als 2 Wochen vergangen sind, wende Dich bitte an die Filiale und wir werden die Situation überprüfen. Bitte informiere uns über die Bestelldetails: Was genau hast du bestellt?
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Ich habe eine SMS erhalten, dass meine im Geschäft bezahlte Bestellung zur Abholung bereit ist – wer kann sie abholen?
Jeder, der den Kassenbon vorlegen kann, kann die Ware abholen. Bitte bringe den Kassenbon zur Kasse mit, und unsere Mitarbeiter händigen dir deine Bestellung aus. Wir bitten dich, die Bestellung innerhalb einer Woche nach Erhalt der SMS abzuholen.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Kann ich Produkte im Online-Shop bestellen und mir in eine Filiale liefern lassen?
Bei Online-Bestellungen über 150,- € kannst du die Lieferung in eine JYSK-Filiale als Lieferart wählen. Bitte beachte, dass die Filiallieferung nicht für alle Produkte möglich ist (z. B. für sehr große Produkte).
Für Bestellungen mit Filiallieferung berechnen wir keine Lieferkosten.
Du kannst die Filiallieferung auswählen, nachdem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt und deine Kontaktdaten eingegeben haast. Das System schlägt dir anhand deiner Adresse die nächstgelegenen Filialen vor. Wähle einfach die gewünschte Filiale aus der Liste aus. Die Lieferzeit wird dir nach Auswahl der Filiale und vor Bezahlung der Bestellung angezeigt. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1–2 Wochen. Die Produkte werden von unseren Zentrallägern in Deutschland versendet. Eine Sendungsverfolgung für an die Filiale gelieferte Bestellungen ist nicht möglich.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Kann ich für in der Filiale gekaufte Produkte eine Lieferung nach Hause erhalten?
Egal wo Du wohnst, wir liefern Deine JYSK Einkäufe gerne an Deine Haustür – gegen eine angemessene Liefergebühr.
Du kannst die Lieferung nach Hause in jedem JYSK Filiale bestellen.
Die Preise sind abhängig vom Warenwert:
Neben den genannten Services bieten die meisten Spediteure auch einen Aufbau an. Preise hierfür erfrage bitte in Deiner örtlichen JYSK Filiale.
Du kannst die Lieferung nach Hause in jedem JYSK Filiale bestellen.
Die Preise sind abhängig vom Warenwert:
| Auftragswert | Frachtkosten |
| bis 399€ | 49 € |
| bis 699€ | 69 € |
| bis 999€ | 99 € |
| bis 1.299€ | 129 € |
| ab 1.299,01€ | 159 € |
| Sofa ab 2 Sitzer/Lounge/Boxbett | 99€ bis 999€ ab 999,01€ siehe Preisstaffel |
| Entsorgung Matratze/Rahmenrost | 30 € |
Neben den genannten Services bieten die meisten Spediteure auch einen Aufbau an. Preise hierfür erfrage bitte in Deiner örtlichen JYSK Filiale.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Miettransporter oder Anhänger
Spontan buchen und gleich auf dem JYSK-Parkplatz abholen
Flexible Mietdauer & günstige Tagestarife
Natürlich kannst du dir deine Möbel ganz bequem liefern lassen. Du hast aber auch die Möglichkeit dir einen Miettransporter oder Anhänger an verschiedenen JYSK Standorten über unsere Partner Hertz 24/7, Use4free oder Freetrailer zu mieten. Informationen zu den Standorten, der grundsätzlichen Verfügbarkeit und Tarifen findest du über folgende Links:
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Welche Zahlungsart kann ich in der Filiale verwenden?
Du kannst in allen Filialen mit EC, Visa, Mastercard, American Express oder Bargeld bezahlen.
Wir bieten ebenfalls die Möglichkeit einer Finanzierung an.
Wir bieten ebenfalls die Möglichkeit einer Finanzierung an.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wie genau sind die Informationen zum Lagerbestand?
Du kannst die Verfügbarkeit der meisten Produkte überprüfen, indem Du auf der Produkteseite auf die Schaltfläche „Verfügbarkeit prüfen“ klickst. Wenn Deine örtliche Filiale nicht auf der Liste steht, befindet sich das Produkt derzeit nicht im Lager.
Die Informationen zum Lagerbestand werden alle 15 Minuten aktualisiert, sodass Du den Lagerbestand in Echtzeit auf unserer Seite sehen kannst. Wenn Du sicherstellen möchtest, dass das Produkt verfügbar ist, empfehlen wir Dir, eine Click&Collect-Reservierung vorzunehmen. Innerhalb einer halben Stunde nach Deiner Reservierung (unter den Öffnungszeiten der Filiale) erhältst Du eine Bestätigung, dass das Produkt für dich reserviert und bereitgestellt wurde.
Wenn das Produkt mit „Nur in der Filiale“ oder „Online Only“ gekennzeichnet ist und/oder die Schaltfläche „In einer Filiale abholen“ grau hinterlegt ist, ist es leider nicht möglich eine Reservierung für dieses Produkt über unsere Webseite vorzunehmen. Wenn Du Dich über die Verfügbarkeit sicher sein möchtest, dann wende Dich direkt an deine bevorzugte Filiale.
Die Informationen zum Lagerbestand werden alle 15 Minuten aktualisiert, sodass Du den Lagerbestand in Echtzeit auf unserer Seite sehen kannst. Wenn Du sicherstellen möchtest, dass das Produkt verfügbar ist, empfehlen wir Dir, eine Click&Collect-Reservierung vorzunehmen. Innerhalb einer halben Stunde nach Deiner Reservierung (unter den Öffnungszeiten der Filiale) erhältst Du eine Bestätigung, dass das Produkt für dich reserviert und bereitgestellt wurde.
Wenn das Produkt mit „Nur in der Filiale“ oder „Online Only“ gekennzeichnet ist und/oder die Schaltfläche „In einer Filiale abholen“ grau hinterlegt ist, ist es leider nicht möglich eine Reservierung für dieses Produkt über unsere Webseite vorzunehmen. Wenn Du Dich über die Verfügbarkeit sicher sein möchtest, dann wende Dich direkt an deine bevorzugte Filiale.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wie kann ich für meinen Einkauf die Finanzierung nutzen?
Du kannst den Finanzierungsservice in unseren Filialen nutzen. Bitte bring hierfür Deinen Personalausweis und deine Bankkarte zum Abschluss der Finanzierung mit.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wie kann ich meine Filial-Bestellung stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, die Du in der Filiale bezahlst hast, musst Du in die gleich Filiale zusammen mit Deinem Zahlungsbeleg. Wenn Deine Bestellung per Karte bezahlt wurde, bringst Du bitte die Karte mit in die Filiale.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wo kann ich die Lagerverfügbarkeit eines Produktes in der Filialen überprüfen?
Du kannst den Lagerbestand der Produkte in den Filialen wie folgt überprüfen:
Wenn der Bereich „Verfügbarkeit prüfen“ nicht funktioniert und die Verfügbarkeitsinformationen nicht geöffnet werden (Schaltfläche grau hinterlegt), ist das Produkt nicht sofort in unseren Filialen erhältlich. Du kannst jedoch das Produkt online kaufen.
Beachte bitte auch, dass „Online Only“-Produkte normalerweise nicht Teil unser Filialauswahl sind, sodass Du den Lagerbestand dieser Produkte nicht überprüfen kannst.
Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.
- Wenn Du den Produktnamen oder die Artikelnummer kennst, gib den Namen oder die Artikelnummer in das Suchfeld oben auf der Seite jysk.de ein. Du kannst auch nach Produktgruppen suchen, beispielsweise mit dem Wort „Kissen“. Du kannst auch über das Menü nach dem gewünschten Produkt suchen.
- Gehe zum Produkt, indem Du auf das Foto oder den Produktnamen klickst
- Klicke auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Verfügbarkeit prüfen“ und gib deinen Standort oder die Postleitzahl ein.
Wenn der Bereich „Verfügbarkeit prüfen“ nicht funktioniert und die Verfügbarkeitsinformationen nicht geöffnet werden (Schaltfläche grau hinterlegt), ist das Produkt nicht sofort in unseren Filialen erhältlich. Du kannst jedoch das Produkt online kaufen.
Beachte bitte auch, dass „Online Only“-Produkte normalerweise nicht Teil unser Filialauswahl sind, sodass Du den Lagerbestand dieser Produkte nicht überprüfen kannst.
Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wo kann ich meine JYSK-Geschenkkarte einlösen?
Geschenkkarten sind nur in dem Land gültig, in dem sie gekauft oder ausgestellt wurden. Du kannst die Geschenkkarte in allen Filialen sowie im JYSK.de-Onlineshop als Zahlungsmittel verwenden. Sie ist fünf Jahre gültig.
ZAHLUNG MIT GESCHENKKARTE AUF JYSK.de
Du kannst die Geschenkkartennummer eingeben, nachdem du die Produkte in den Warenkorb gelegt hast. Im Warenkorb findest du das Feld „Geschenkgutschein einlösen“. Falls es sich bei deiner Geschenkkarte um eine physische Karte handelt (die nicht per E-Mail zugestellt wurde), müssen die letzten vier Ziffern freigerubbelt werden, bevor du die Geschenkkartennummer im Online-Shop einlösen kannst.
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Wo sehe ich / wo kann ich mich für offene Stellen und Ausbildungsplätze in den Filialen bewerben?
Nutze hierzu folgenden Link Karriere bei JYSK
Hat das deine Frage nicht ganz beantwortet? Schreibe dem JYSK Kundenservice
Kontaktiere den Kundenservice
Aktuell erhalten wir sehr viele Anfragen, weswegen es zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Du hast eine Reklamation? Am schnellsten können wir diese über unseren Chat lösen.
Der Live Chat ist offline
2 Minuten
+49 4630 975-579
10 Minuten
Öffnungszeiten JYSK-Kundenservice
- Mo-Fr: 09:00-15:00
- Sa: 09:00-15:00